最初のApple Storeは、当時の最高経営責任者（CEO）であったスティーブ・ジョブズ（Steve Jobs）によって2001年5月に2つの店舗としてオープンした。
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ジョブズは、同社製品の小売店でのプレゼンテーションを改善する必要性を感じ、1997年に小売プログラムを刷新して消費者との関係を改善する努力を始め、2000年にロン・ジョンソン（Ron Johnson）を雇用した。
ジョブズは、1997年にAppleのオンラインストアをリニューアルし、2001年には最初の2つの物理的な店舗をオープンした。
メディアは当初、Appleが失敗するのではないかと推測していたが、その店舗は大成功を収め、競合する近隣の店舗の売上数を迂回し、3年以内に年商10億ドルを達成。
これは、小売業者史上最速の記録です。
長年にわたり、Appleは小売店舗の数と地理的範囲を拡大し、2017年12月現在、世界22カ国に499店舗を展開している。
製品の販売が好調なことから、Appleは小売店舗の中でも上位に位置し、2011年には世界的に160億ドル以上の売上を記録した。
2016年5月、Appleのリテール担当上級副社長（当時）だったアンジェラ・アーレンツ氏は、サンフランシスコのユニオンスクエアにあるApple Storeを大幅にリニューアルし、入り口の大きなガラス扉、オープンスペース、リブランディングされた部屋などを特徴としています。
製品を購入するだけでなく、消費者はクリエイティブアートの専門知識を持つ「クリエイティブ・プロ」からアドバイスやヘルプを受けたり、並木道のGenius Groveで製品のサポートを受けたり、セッションやカンファレンス、コミュニティイベントに参加したりすることができます。
この新しいデザインは世界中のすべてのApple Storeに適用されます。
多くのApple Storeはショッピングモール内に設置されているが、Appleは、独立した「旗艦店」を注目度の高い場所にいくつか建設している。
Appleは、店舗のデザインと構造、特にガラスの階段とキューブの使用について、デザイン特許を取得し、建築賞を受賞している。
Apple Storeの成功は、他の家電量販店に大きな影響を与えてきましたが、Apple Storeのサービスや製品の質の高さが原因で、他の家電量販店は交通量、管理、利益を失っています。
新型コロナウイルスの影響で、Appleは2020年3月27日まで中国以外の店舗を閉鎖しました。
店舗が閉鎖されたにもかかわらず、時給制の労働者には引き続き給与が支払われている。
会社全体の労働者は、仕事が許せばリモートで働くことが許されている。
2020年3月24日、人々と小売の上級副社長であるディアードル・オブライエンは、メモの中で、同社の小売店舗の一部が4月初旬に再開する予定であることを発表した。
労働環境
ブランドそのものが人気のため、Appleは多くの求人応募を受けており、その多くは若い労働者からのもの。
Apple Storeの従業員は平均以上の給与を受け取り、教育や医療のためのお金を提供され、製品の割引を受けることができるが、キャリアアップの道は限られているか、まずないと言われています。
匿名の小売店従業員による2016年5月の報告書では、顧客からの嫌がらせ、激しい社内批判、主要な業務契約を獲得するための多額のボーナスがないなど、厳しい職場環境が強調されています。
※匿名情報のため一概に参考には出来ませんが、ひとつの情報として掲載しています。